WARUNKI SUBSKRYPCJI

Centrum Nieruchomości Spółka z o.o. — Olonis Systems | Billing Policy

Wersja 2.0 | Obowiązuje od: 14 kwietnia 2026 r. | NIP: 9292060165 | REGON: 388428651

Niniejsze Warunki Subskrypcji stanowią integralną część umowy o świadczenie Usługi Olonis Systems i szczegółowo regulują zasady rozliczeń, pobierania opłat, automatycznego odnawiania, anulowania, zwrotów oraz skutków braku płatności. Dokument należy czytać łącznie z Regulaminem i Polityką Prywatności Olonis Systems.

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsze Warunki Subskrypcji (dalej: „Warunki" lub „Warunki Subskrypcji") stanowią integralną część Regulaminu Świadczenia Usług Centrum Nieruchomości Spółka z o.o. i określają szczegółowe zasady abonamentowego modelu rozliczeniowego za usługę Olonis Systems.

1.2. Usługodawcą jest Centrum Nieruchomości Spółka z o.o. z siedzibą przy ul. Jana Kasprowicza 2/16, 65-067 Zielona Góra, NIP: 9292060165, REGON: 388428651, działająca pod marką handlową Olonis Systems (dalej: „Usługodawca").

1.3. Operatorem płatności wyłącznie uprawnionym do pobierania Opłat Subskrypcyjnych w imieniu Usługodawcy jest Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą pod adresem 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlandia (dalej: „Stripe"). Stripe jest podmiotem regulowanym przez Central Bank of Ireland i działa na terenie Unii Europejskiej na podstawie zezwolenia jako instytucja płatnicza.

1.4. W zakresie nieuregulowanym niniejszymi Warunkami zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Świadczenia Usług. W przypadku rozbieżności między Warunkami a Regulaminem — w sprawach dotyczących rozliczeń i płatności — pierwszeństwo mają niniejsze Warunki Subskrypcji.

1.5. Klient, akceptując Regulamin i dokonując zakupu Subskrypcji, potwierdza zapoznanie się z treścią niniejszych Warunków Subskrypcji i wyraża zgodę na automatyczne pobieranie Opłat Subskrypcyjnych przez Stripe zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym dokumencie.

§2. Model subskrypcyjny — opis

2.1. Dostęp do Usługi Olonis Systems świadczony jest wyłącznie w modelu subskrypcyjnym (abonamentowym). Jednorazowy zakup dostępu nie jest dostępny. Subskrypcja jest automatycznie odnawialna i cykliczna.

2.2. Subskrypcja charakteryzuje się następującymi cechami fundamentalnymi:

Okres subskrypcyjny: każdy okres subskrypcyjny trwa 30 dni kalendarzowych, liczonych od Dnia Rozliczeniowego.

Automatyczne odnowienie: z upływem każdego okresu Subskrypcja automatycznie odnawia się na kolejny 30-dniowy okres, bez konieczności składania dodatkowych zamówień przez Klienta.

Pobieranie opłaty z góry: Opłata Subskrypcyjna za dany 30-dniowy okres pobierana jest z góry, w Dniu Rozliczeniowym, przed rozpoczęciem nowego okresu.

Ciągłość dostępu: Klient ma nieprzerwany dostęp do wszystkich funkcji Usługi objętych wykupionym planem przez cały czas trwania opłaconej Subskrypcji.

Brak umowy terminowej: Umowa zawierana jest na czas nieokreślony i może być zakończona przez każdą ze Stron zgodnie z postanowieniami §7.

2.3. Plany subskrypcyjne: Usługodawca może oferować różne plany subskrypcji różniące się zakresem dostępnych funkcji, limitami (np. liczba kontaktów, wysyłanych SMS-ów), ceną i warunkami wsparcia technicznego. Aktualny cennik i opis planów dostępne są na stronie internetowej Olonis Systems lub w przesłanej Klientowi ofercie indywidualnej.

2.4. Zmiana planu subskrypcyjnego:

Zmiana na plan wyższy (upgrade): skutkuje natychmiastowo; Klient płaci różnicę proporcjonalną do pozostałego czasu w bieżącym okresie lub zgodnie z ustaleniami Usługodawcy.

Zmiana na plan niższy (downgrade): wchodzi w życie od następnego okresu subskrypcyjnego.

Zmianę planu można dokonać poprzez Panel Klienta lub kontakt z Usługodawcą.

§3. Ceny i podatki

3.1. Ceny Subskrypcji podawane są w złotych polskich (PLN) lub w euro (EUR), jako ceny netto, tj. bez uwzględnienia podatku od towarów i usług (VAT). Do każdej ceny netto doliczany jest podatek VAT w stawce obowiązującej w dniu wystawienia faktury lub pobrania opłaty.

3.2. Zasady opodatkowania VAT:

Klienci z siedzibą w Polsce: do ceny doliczany jest podatek VAT w stawce 23% (lub stawce właściwej na dany rodzaj usługi, jeżeli przepisy prawa przewidują inną stawkę).

Klienci zarejestrowani jako podatnicy VAT UE (inny kraj UE niż Polska): na podstawie ważnego numeru VAT-UE podanego przez Klienta stosowany jest mechanizm odwrotnego obciążenia (reverse charge) — Klient rozlicza VAT we własnym kraju zgodnie z przepisami; Usługodawca wystawia fakturę bez VAT z adnotacją „reverse charge".

Klienci spoza Unii Europejskiej: usługa fakturowana bez VAT zgodnie z przepisami o usługach transgranicznych; Klient odpowiada za rozliczenie podatku zgodnie z prawem swojego kraju.

3.3. Ceny wyrażone w EUR przeliczane są na PLN według kursu średniego NBP z dnia pobrania opłaty lub ustalonego przez Stripe — w zależności od metody płatności.

§4. Pierwsza płatność i aktywacja dostępu

4.1. Subskrypcja uruchamiana jest wyłącznie po pomyślnym zaksięgowaniu pierwszej Opłaty Subskrypcyjnej przez Stripe. Do momentu zaksięgowania płatności Klient nie ma dostępu do Panelu Klienta.

4.2. Proces zakupu Subskrypcji przebiega następująco:

Klient wybiera plan subskrypcji na stronie Olonis Systems lub w przesłanym linku do płatności.

Klient akceptuje Regulamin, Politykę Prywatności i Warunki Subskrypcji poprzez zaznaczenie checkboxów.

Klient jest przekierowywany do bezpiecznej strony płatności Stripe, gdzie podaje dane karty płatniczej lub wybiera inną metodę płatności.

Stripe przetwarza transakcję; w przypadku pomyślnego przetworzenia — Usługodawca aktywuje Subskrypcję.

Klient otrzymuje na adres e-mail: (a) potwierdzenie transakcji od Stripe, (b) potwierdzenie aktywacji Subskrypcji od Usługodawcy z danymi dostępowymi do Panelu Klienta.

4.3. Metody płatności akceptowane przez Stripe:

karty płatnicze: Visa, Mastercard, American Express (w zależności od kraju rejestracji karty);

SEPA Direct Debit — polecenie zapłaty SEPA (dla klientów z krajów UE z rachunkami w EUR);

inne metody płatności udostępniane przez Stripe dla danego regionu.

4.4. Bezpieczeństwo transakcji: Dane kart płatniczych przetwarzane są wyłącznie przez Stripe w środowisku spełniającym wymagania standardu PCI DSS Level 1 — najwyższego poziomu bezpieczeństwa dla operatorów płatności. Usługodawca nie ma wglądu w pełne dane kart płatniczych Klienta i nie przechowuje ich na własnych serwerach.

4.5. Jeżeli pierwsza płatność zostanie odrzucona przez Stripe (np. z powodu błędnych danych karty, braku środków, decyzji banku Klienta), Subskrypcja nie zostaje aktywowana. Klient powinien sprawdzić dane karty i ponowić próbę lub skontaktować się z bankiem. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za odmowę realizacji transakcji przez Stripe lub instytucję finansową Klienta.

§5. Dzień Rozliczeniowy i automatyczne odnowienie

5.1. Definicja Dnia Rozliczeniowego: „Dzień Rozliczeniowy" oznacza dzień miesiąca odpowiadający dacie pomyślnego zaksięgowania pierwszej Opłaty Subskrypcyjnej. Przykład: jeżeli pierwsza płatność zaksięgowana została 14 kwietnia, Dniem Rozliczeniowym będzie 14. dzień każdego kolejnego miesiąca (tj. 14 maja, 14 czerwca, 14 lipca itd.).

5.2. Mechanizm automatycznego pobierania opłaty:

W każdym Dniu Rozliczeniowym Stripe automatycznie i bez uprzedniego dodatkowego powiadomienia pobiera Opłatę Subskrypcyjną w kwocie odpowiadającej wykupionemu planowi.

Pobieranie opłaty następuje z tej samej metody płatności, która była użyta przy poprzedniej transakcji (karty płatniczej lub innej zarejestrowanej metody).

Klient może zmienić metodę płatności w każdym momencie poprzez Panel Klienta lub Stripe Customer Portal (billing.stripe.com) — zmiana obowiązuje od następnego Dnia Rozliczeniowego.

5.3. Powiadomienia o odnowieniu:

Usługodawca lub Stripe może (lecz nie jest do tego zobowiązany) wysłać Klientowi automatyczne przypomnienie e-mail na 3–5 dni przed Dniem Rozliczeniowym.

Brak otrzymania powiadomienia nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej i nie stanowi podstawy do żądania jej zwrotu.

5.4. Szczególne przypadki Dnia Rozliczeniowego:

Jeżeli Dzień Rozliczeniowy przypada na dzień nieistniejący w danym miesiącu (np. 31 dnia w miesiącu, który ma 30 dni), Opłata pobierana jest ostatniego dnia tego miesiąca.

Jeżeli Dzień Rozliczeniowy przypada w dzień wolny od pracy lub święto bankowe, Stripe pobierze opłatę w następnym Dniu Roboczym.

✅ WAŻNE: Akceptacja Warunków Subskrypcji i dokonanie pierwszej płatności stanowi wyraźną i bezwarunkową zgodę Klienta na automatyczne, cykliczne pobieranie Opłat Subskrypcyjnych przez Stripe w każdym Dniu Rozliczeniowym, do czasu anulowania Subskrypcji przez Klienta lub rozwiązania Umowy przez Usługodawcę. Klient może w każdym momencie anulować Subskrypcję zgodnie z §7.

§6. Brak płatności — procedura i skutki

6.1. W przypadku nieudanej próby pobrania Opłaty Subskrypcyjnej w Dniu Rozliczeniowym (z powodu odrzucenia transakcji przez bank, wygaśnięcia karty, przekroczenia limitu, braku środków lub innych przyczyn technicznych) Usługodawca i Stripe podejmują następujące działania zgodnie z poniższą procedurą:

ETAP

TERMIN

DZIAŁANIE / SKUTEK

Etap 1: Pierwsze odrzucenie płatności

Dzień 0 (Dzień Rozliczeniowy)

Stripe automatycznie rejestruje nieudaną próbę. Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail od Stripe o nieudanej płatności z prośbą o aktualizację danych płatniczych lub ponowienie płatności. Dostęp do Systemu pozostaje aktywny.

Etap 2: Ponowne próby Stripe

Automatycznie w dniach: +3, +7 i +14 od Dnia Rozliczeniowego

Stripe zgodnie z własną polityką prób (Smart Retries) automatycznie ponawia próby pobrania opłaty w interwałach. Klient każdorazowo otrzymuje powiadomienie e-mail. Dostęp pozostaje aktywny przez cały ten okres.

Etap 3: Powiadomienie o zagrożeniu zawieszenia

Dzień +10 od Dnia Rozliczeniowego

Usługodawca wysyła Klientowi dodatkowe powiadomienie e-mail informujące o zagrożeniu zawieszeniem dostępu za 4 dni, jeżeli płatność nie zostanie uregulowana.

Etap 4: Zawieszenie dostępu

Dzień +14 od Dnia Rozliczeniowego

Dostęp do Panelu Klienta zostaje tymczasowo zawieszony. Dane Klienta są zachowane w Systemie. Klient może przywrócić dostęp poprzez uregulowanie zaległości — automatyczne odblokowanie następuje po pomyślnym zaksięgowaniu płatności.

Etap 5: Ostateczne wezwanie i termin na przywrócenie

Dzień +21 od Dnia Rozliczeniowego

Usługodawca wysyła ostateczne wezwanie do zapłaty z informacją o automatycznym rozwiązaniu Umowy za 9 dni w przypadku braku płatności. Klient może wciąż uregulować zaległość i przywrócić dostęp.

Etap 6: Automatyczne rozwiązanie Umowy i usunięcie danych

Dzień +30 od Dnia Rozliczeniowego

Brak płatności przez 30 dni skutkuje automatycznym rozwiązaniem Umowy. Klient otrzymuje powiadomienie e-mail. Dane Klienta przechowywane są przez kolejne 30 dni (na wypadek uregulowania), po czym trwale usuwane.

6.2. Przywrócenie dostępu po zawieszeniu:

Klient może w dowolnym momencie trwania zawieszenia (tj. przez 30 dni od Dnia Rozliczeniowego) dokonać płatności za zaległy i/lub bieżący okres subskrypcji.

Dostęp jest przywracany automatycznie przez Stripe/Usługodawcę niezwłocznie po pomyślnym zaksięgowaniu zaległej płatności — zwykle w ciągu kilkunastu minut.

Usługodawca nie pobiera dodatkowych opłat za reaktywację konta.

Dane Klienta zachowane są przez cały czas zawieszenia i nie są usuwane do dnia +30.

6.3. Odpowiedzialność za skutki braku płatności:

Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody poniesione przez Klienta lub jego klientów w związku z zawieszeniem lub rozwiązaniem Umowy wynikającym z braku terminowej płatności. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za regulowanie należności w wyznaczonych terminach i za zabezpieczenie aktualnej metody płatności w systemie Stripe.

⚠ OSTRZEŻENIE: Usługodawca zaleca regularne sprawdzanie aktualności metody płatności w Panelu Klienta lub Stripe Customer Portal. Wygaśnięcie karty płatniczej lub zmiana numeru konta może skutkować nieudaną próbą pobrania opłaty i zawieszeniem dostępu do Systemu. Profilaktycznie aktualizuj dane karty przed upływem jej ważności.

§7. Anulowanie Subskrypcji — procedura i skutki

7.1. Prawo do anulowania: Klient ma prawo anulowania Subskrypcji w dowolnym momencie, bez podania przyczyny, bez konieczności zachowania okresu wypowiedzenia i bez naliczania kar umownych.

7.2. Sposoby anulowania Subskrypcji:

7.2.1. Anulowanie przez Panel Klienta (zalecane)

Klient loguje się do Panelu Klienta → ustawienia konta → sekcja „Subskrypcja" → przycisk „Anuluj subskrypcję" → potwierdzenie decyzji. Anulowanie jest natychmiastowe i Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail. Jest to najszybszy i preferowany sposób anulowania.

7.2.2. Anulowanie przez e-mail

Klient przesyła wiadomość e-mail na adres: [email protected] z tytułem: „ANULOWANIE SUBSKRYPCJI" i treścią zawierającą: pełną nazwę firmy, adres e-mail powiązany z kontem Olonis Systems oraz opcjonalnie przyczynę anulowania.

Usługodawca potwierdza anulowanie w ciągu 2 Dni Roboczych od otrzymania wiadomości, przesyłając potwierdzenie na adres e-mail Klienta. Za datę anulowania uznaje się datę przesłania potwierdzenia przez Usługodawcę.

7.3. Skutki anulowania Subskrypcji:

Subskrypcja pozostaje aktywna do ostatniego dnia bieżącego, opłaconego okresu subskrypcyjnego — tj. do dnia poprzedzającego Dzień Rozliczeniowy, który nastąpiłby po anulowaniu.

Z chwilą upływu bieżącego opłaconego okresu dostęp do Panelu Klienta i wszystkich funkcji Usługi zostaje automatycznie i trwale zablokowany.

Nie są pobierane żadne opłaty za kolejne okresy subskrypcyjne po dacie anulowania.

Klientowi nie przysługuje zwrot proporcjonalnej części Opłaty Subskrypcyjnej za niewykorzystany czas bieżącego okresu subskrypcyjnego — z zastrzeżeniem wyjątków określonych w §8.

7.4. Termin anulowania a Dzień Rozliczeniowy:

📅 PRZYKŁAD: Klient opłacił Subskrypcję 14 kwietnia (Dzień Rozliczeniowy = 14. każdego miesiąca). Jeżeli anuluje Subskrypcję 10 maja, Subskrypcja pozostaje aktywna do 13 maja włącznie. Płatność za okres 14 maja–13 czerwca NIE zostanie pobrana. Jeżeli Klient anuluje 15 maja (po pobraniu opłaty za kolejny okres), Subskrypcja pozostaje aktywna do 13 czerwca. Zwrot za 14 maja–13 czerwca nie przysługuje (chyba że spełnione są warunki z §8).

7.5. Dane Klienta po anulowaniu:

Po zakończeniu Subskrypcji Dane Klienta przechowywane są w Systemie przez 30 dni — w tym czasie Klient może zwrócić się do Usługodawcy o tymczasowe odblokowanie dostępu wyłącznie w celu eksportu danych.

System umożliwia eksport następujących danych z Panelu Klienta: listy kontaktów i leadów (format CSV), historii aktywności, pipeline'ów i etapów, szablonów wiadomości.

Po upływie 30 dni od zakończenia Subskrypcji wszelkie Dane Klienta są trwale i nieodwracalnie usuwane z Systemu Olonis Systems i infrastruktury GoHighLevel.

Usługodawca zaleca eksport danych PRZED anulowaniem lub niezwłocznie po zakończeniu Subskrypcji.

§8. Polityka zwrotów (Refund Policy)

8.1. Zasada ogólna — brak prawa do zwrotu:

Ze względu na cyfrowy i natychmiastowy charakter Usługi (dostęp do Panelu Klienta i wszystkich funkcji jest aktywowany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności), Opłaty Subskrypcyjne co do zasady nie podlegają zwrotowi. Klient przyjmuje do wiadomości, że z chwilą aktywacji dostępu Usługa jest w pełni wykonana w zakresie objętym bieżącym okresem subskrypcyjnym.

8.2. Wyłączone stosowanie przepisów konsumenckich: Niniejsze Warunki Subskrypcji skierowane są wyłącznie do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (B2B). Przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta dotyczące 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie mają zastosowania do Klientów będących przedsiębiorcami w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego.

8.3. Wyjątki — przypadki uzasadniające zwrot:

Duplikacja płatności (podwójne pobranie opłaty): jeżeli Stripe z przyczyn technicznych pobrał opłatę dwukrotnie w tym samym okresie rozliczeniowym, pełna nadpłata zostaje zwrócona bez zbędnej zwłoki po potwierdzeniu zdarzenia. Klient zgłasza taki przypadek niezwłocznie na [email protected] z numerem transakcji Stripe.

Niedostępność Usługi z winy Usługodawcy: jeżeli z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Usługodawcy (wyłączone są: awarie GoHighLevel, siła wyższa, problemy po stronie Klienta) Klient nie miał dostępu do Usługi przez nieprzerwany okres ponad 72 godzin w danym miesiącu, Klient może złożyć wniosek o proporcjonalny zwrot opłaty za czas niedostępności. Wniosek należy złożyć w ciągu 7 dni od zakończenia awarii.

Oczywisty błąd Usługodawcy: jeżeli z winy Usługodawcy Klient został obciążony opłatą niezgodną z zaakceptowanym przez Klienta cennikiem lub ofertą indywidualną — różnica zostaje zwrócona po weryfikacji.

Przypadki uznaniowe: Usługodawca może w wyjątkowych, uzasadnionych indywidualnych przypadkach (ocenianych wyłącznie według własnego uznania) wyrazić zgodę na częściowy lub pełny zwrot opłaty.

8.4. Procedura składania wniosku o zwrot:

Klient przesyła wniosek o zwrot na adres e-mail: [email protected] z tytułem: „WNIOSEK O ZWROT".

Wniosek powinien zawierać: pełną nazwę firmy, e-mail konta, numer transakcji Stripe (dostępny w e-mailu potwierdzającym płatność), datę transakcji, kwotę opłaty, opis sprawy uzasadniający wniosek o zwrot, dokumentację pomocniczą (jeżeli dotyczy).

Usługodawca rozpatruje wniosek w terminie 14 Dni Roboczych od jego prawidłowego wpłynięcia i informuje Klienta o decyzji e-mailem.

W przypadku akceptacji wniosku: zwrot realizowany jest wyłącznie na tę samą metodę płatności, z której pobrana była opłata, za pośrednictwem Stripe, w terminie do 10 Dni Roboczych od akceptacji wniosku. Termin pojawienia się zwrotu na koncie Klienta zależy od banku Klienta i wynosi zwykle 5–10 dni roboczych.

§9. Zarządzanie metodą płatności

9.1. Klient może w dowolnym momencie zarządzać swoją metodą płatności za pośrednictwem:

Panelu Klienta Olonis Systems — sekcja „Rozliczenia" lub „Metoda płatności";

Stripe Customer Portal — dedykowanego portalu klienta Stripe dostępnego pod adresem: billing.stripe.com (link do portalu przesyłany jest przez Usługodawcę lub Stripe na żądanie Klienta).

9.2. Za pośrednictwem Stripe Customer Portal Klient może:

zaktualizować dane karty płatniczej (numer, datę ważności, CVV);

dodać nową metodę płatności;

zmienić domyślną metodę płatności dla automatycznych obciążeń;

pobrać historię faktur i potwierdzeń płatności;

anulować Subskrypcję (jako alternatywa do anulowania przez Panel Klienta).

9.3. Klient odpowiada za aktualizację metody płatności przed upływem jej ważności lub po zmianie danych bankowych. Brak aktualnej metody płatności skutkuje nieudaną próbą pobrania Opłaty i procedurą opisaną w §6.

§10. Fakturowanie i dokumentacja

10.1. Faktury VAT: Usługodawca wystawia faktury VAT za każdy opłacony okres subskrypcyjny. Faktury przekazywane są drogą elektroniczną (e-faktury) na adres e-mail Klienta wskazany przy rejestracji, w ciągu 7 Dni Roboczych od daty pobrania Opłaty.

10.2. Dane do faktury: Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT (nazwa firmy, NIP, adres siedziby) najpóźniej przy zakupie Subskrypcji. Dane te można zaktualizować w Panelu Klienta lub przez kontakt z Usługodawcą.

10.3. Korekty faktur: Wszelkie błędy lub niezgodności w treści faktury Klient zgłasza w ciągu 7 dni od daty jej otrzymania na adres: [email protected]. Usługodawca wystawia fakturę korygującą w terminie 7 Dni Roboczych od daty zgłoszenia.

10.4. Archiwizacja: Kopie faktur dostępne są w Panelu Klienta oraz w Stripe Customer Portal przez cały okres trwania Subskrypcji. Po zakończeniu Subskrypcji Klient może żądać dostarczenia kopii faktur przez Usługodawcę przez okres 5 lat od daty wystawienia (obowiązek ustawowy).

10.5. Klient przyjmuje do wiadomości i wyraża zgodę na otrzymywanie faktur wyłącznie w formie elektronicznej (e-faktura) bez konieczności stosowania papierowej formy dokumentów. Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z wyrażeniem zgody na e-faktury zgodnie z art. 106n ustawy o podatku od towarów i usług.

§11. Zmiany cen Subskrypcji

11.1. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany cen planów subskrypcyjnych z ważnych przyczyn, w szczególności: wzrostu kosztów świadczenia Usługi, zmiany cenników platformy GoHighLevel lub Stripe, inflacji lub zmiany kosztów operacyjnych.

11.2. Procedura informowania o zmianie cen:

O każdej planowanej zmianie cen Usługodawca informuje wszystkich aktywnych Klientów co najmniej 30 dni przed wejściem nowych cen w życie, za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres wskazany przy rejestracji.

Powiadomienie zawiera: nową cenę planu/planów Klienta, datę wejścia nowych cen w życie oraz informację o prawie do bezkosztowego anulowania Subskrypcji przed tą datą.

11.3. Skutki zmiany cen dla Klienta:

Nowe ceny NIE mają zastosowania do już opłaconego bieżącego okresu subskrypcyjnego — Klient korzysta z Usługi po starej cenie do końca opłaconego okresu.

Nowe ceny wchodzą w życie od pierwszego Dnia Rozliczeniowego następującego po dacie zmiany.

Jeżeli Klient nie akceptuje nowej ceny, może anulować Subskrypcję zgodnie z §7 przed Dniem Rozliczeniowym, w którym nowa cena miałaby zostać zastosowana — bez ponoszenia jakichkolwiek dodatkowych kosztów.

Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu nowych cen w życie (tj. brak anulowania Subskrypcji) jest równoznaczne z akceptacją zmiany cennika.

§12. Dostęp do danych po zakończeniu Subskrypcji

12.1. Po zakończeniu Subskrypcji z jakiejkolwiek przyczyny (anulowanie przez Klienta, brak płatności, rozwiązanie przez Usługodawcę) stosuje się następującą procedurę dotyczącą Danych Klienta:

ETAP

TERMIN

STATUS DANYCH I DOSTĘPU

Zakończenie opłaconego okresu

Dzień 0

Dostęp do Panelu Klienta i Systemu zostaje automatycznie zablokowany. Dane Klienta są zachowane i nieusunięte.

Okres eksportu danych

Dni 1–30 po zakończeniu

Klient może złożyć wniosek e-mailowy o tymczasowe, jednorazowe odblokowanie dostępu wyłącznie w celu eksportu danych (kontaktów, pipeline, historii). Wniosek: [email protected]. Usługodawca rozpatruje w ciągu 2 Dni Roboczych.

Reaktywacja Subskrypcji

Dni 1–30 po zakończeniu (z powodu braku płatności)

Klient może reaktywować Subskrypcję poprzez uregulowanie zaległości. Dane są przywracane w pełnym zakresie. Po zakończeniu z powodu anulowania — reaktywacja wymaga zawarcia nowej umowy; dane mogą nie być dostępne.

Trwałe usunięcie danych

Dzień 31 po zakończeniu

Wszelkie Dane Klienta (kontakty, leady, pipeline, szablony, historia wiadomości, dane rezerwacji, pliki) są trwale i nieodwracalnie usuwane z Systemu Olonis Systems i infrastruktury GoHighLevel. Odzyskanie danych nie jest możliwe.

12.2. Dane finansowe i fakturowe (faktury VAT, historia transakcji) nie podlegają usunięciu w ramach procedury opisanej w ust. 12.1 i przechowywane są przez Usługodawcę przez okres wymagany przepisami prawa rachunkowego i podatkowego (5 lat od końca roku podatkowego, w którym zdarzenie miało miejsce).

12.3. Usługodawca wyraźnie zaleca Klientowi eksport danych PRZED anulowaniem Subskrypcji lub jak najszybciej po jej zakończeniu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych przez Klienta w związku z niewykonaniem eksportu w wyznaczonym terminie.

§13. Bezpieczeństwo płatności

13.1. Certyfikacja PCI DSS: Stripe, jako operator płatności, posiada certyfikację PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) na poziomie Level 1 — najwyższym możliwym poziomie bezpieczeństwa dla podmiotów przetwarzających transakcje kartowe.

13.2. Tokenizacja danych karty: Dane kart płatniczych Klientów są tokenizowane przez Stripe — zamiast przechowywać rzeczywiste dane karty, Stripe generuje unikalny token (identyfikator), który jest używany do kolejnych transakcji. Administrator (Centrum Nieruchomości Sp. z o.o.) nie ma wglądu i nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

13.3. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego użycia karty płatniczej, transakcji fraudowych lub naruszenia bezpieczeństwa danych płatniczych Klient powinien niezwłocznie:

skontaktować się ze swoim bankiem w celu zablokowania karty i zgłoszenia nieautoryzowanej transakcji;

poinformować Usługodawcę na adres: [email protected];

zaktualizować metodę płatności w Panelu Klienta lub Stripe Customer Portal.

13.4. Usługodawca zastrzega prawo do weryfikacji tożsamości Klienta lub przeprowadzenia dodatkowych kontroli bezpieczeństwa w przypadku podejrzenia działalności fraudowej lub naruszenia zasad korzystania z Usługi.

§14. Podsumowanie kluczowych zasad

PODSUMOWANIE KLUCZOWYCH ZASAD SUBSKRYPCJI OLONIS SYSTEMS

✅ Model abonamentowy: Miesięczna (30-dniowa) subskrypcja, odnawialna automatycznie w Dniu Rozliczeniowym.

✅ Płatność z góry: Opłata pobierana automatycznie przez Stripe w Dniu Rozliczeniowym, przed nowym okresem.

✅ Anulowanie: W dowolnym momencie, bez kary. Dostęp aktywny do końca opłaconego okresu.

✅ Brak oplaty po anulowaniu: Anulowanie przed Dniem Rozliczeniowym = brak kolejnej opłaty.

⚠ Brak płatności: Zawieszenie po 14 dniach → rozwiązanie Umowy po 30 dniach.

⚠ Dane po zakończeniu: 30 dni na eksport, potem trwałe usunięcie.

✅ Bezpieczeństwo: Stripe PCI DSS Level 1. Olonis Systems nie przechowuje danych kart.

✅ Faktura VAT: Wystawiana na żądanie lub automatycznie, dostępna w Panelu Klienta i Stripe.

✅ Zmiana cen: Informacja 30 dni przed zmianą; prawo do bezkosztowego anulowania.

✅ Kontakt (billing): [email protected] | czas odpowiedzi: do 48 h roboczych

§15. Prawo właściwe i postanowienia końcowe

15.1. Niniejsze Warunki Subskrypcji podlegają prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Świadczenia Usług Centrum Nieruchomości Sp. z o.o. oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego i europejskiego.

15.2. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków Subskrypcji lub z nimi związane rozstrzygane są zgodnie z postanowieniami §16 Regulaminu Świadczenia Usług — polubownie, a w przypadku braku porozumienia — przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy w Zielonej Górze.

15.3. Warunki Subskrypcji wchodzą w życie z dniem 14 kwietnia 2026 r. Usługodawca zastrzega prawo do ich zmiany w trybie i na zasadach określonych w §12 Regulaminu (powiadomienie co najmniej 14 dni przed zmianą).

15.4. Niniejsze Warunki Subskrypcji stanowią integralną część Regulaminu Świadczenia Usług i dokumentacji Usługi Olonis Systems. Wszelkie sprzeczności między Warunkami a innymi dokumentami rozstrzygane są na korzyść Klienta, chyba że wynikają z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.